西红仕情商小课堂｜把握技巧：回话有章可循

每天学点心理学

1、准备的回话内容要有针对性

我们在准备回话内容的时候，不是随便准备准备就可以的，如果是这样就没有准备的意义了，回话时仍然可能出现答非所问的情况。所以，准备回话内容时，我们要弄清楚自己想要表述的重点是什么，想要达到什么样的回话效果和目的等。只有弄清楚了这些问题，我们才能有针对性地准备回话的内容，才能在面对他人的问题时对答如流。

2、等待回话的时机时不要急躁，要有耐心

《淮南子·道应训》中有言：“事者应变而动，变生于时，故知时者无常行。”意思是说，把握时机是非常重要的，但是时机如同时间一样来去匆匆，等待时机的过程中需要很大的耐心和准备，一旦成熟的时机到了，就要立即抓住。我们在等待最佳的回话时机时一定要有耐心，这样才能确保自己准备的回话在最恰当的时候说出来，起到最大的效果。

1、使用对比回话时， 所选的对比参照物最好是大家熟知的

很多时候，当他人问我们一件事物的大小、对错等时，我们如果直接回答很大、是对的，这样是不具备说服力的。我们可以找一个对方熟知的事物作为参照物进行对比，这样更能说明问题，突出观点。

2、使用对比回话时，选择的参照物要合理

要想用对比回话法，在选择对比参照物时，一定要保证它的合理性。通常所选的对比参照物应该具备以下两点要求：

(1)参照物应该和需要对比的事物隶属同类。

(2)参照物的特性与对比的事物相仿或相对。

3、使用对比回话时， 应该在进行对比后做出适当地对论分析

有些人往往在回话时，仅仅把两个事物放在一起进行了对比就结束了回话，并没有通过分析指出两个事物之间的差异，论证自己的观点，这样的回话无法达到好的效果。

要知道，对比只是基础，只是让对方心里有个参照物。对比后的分析才是关键，经过分析后得出的结论才更具鲜明、更具说服力。

1、反问对方时要把握分寸，不该问的千万不要问

人都有自己的禁忌和隐私，所以我们在回话问对方问题的时候，最好不要涉及对方的禁忌和隐私，这是对对方的尊重。

2、提问前最好先回答，才有回话的诚意

所谓的以问代答，并不仅仅是指直接以提问的方式回应对方。有的时候，我们需要在提问前先回答对方的问题，这样既能彰显自己的诚意，还能为自己后面的提问做好铺垫，以便起到更好的提问效果。尤其是在不相熟的人面前，先答后问尤为重要，可以帮助我们与对方相互了解。

1、在使用比喻之前，应该先了解常见的比喻种类

通常，比喻主要有以下五种：

(1)明喻。就是直接用比喻词将本体和喻体连接起来，一般会用“就像”“如同”“好像”之类的比喻词，如“你的眼睛像小星星亮晶晶”。

(2)暗喻。也就是隐喻，一般会用“是”“成了”“变成”等比喻词链接本体和喻体。

(3)借喻。一般在使用借喻时，不会出现本体和喻体，如“真憋屈，好像哑巴吃了黄连”。

(4)倒喻。正常的情况下，比喻句是本体在前，喻体在后，而倒喻则是把喻体放在前面，本体放在后面，如“通常猪很喜欢好吃懒做，我们身边有些人也是一样”。

(5)反喻。通常是否定的语气比喻，然后反问对方，如“我又不是老虎，还能吃了你”。

2、使用比喻回话贵在恰当

我们在使用比喻时一定要注意掌握分寸，要用得恰到好处，才能发挥出它的作用。我们可以结合实际情况及回话内容，找到合适的喻体，只有这样，我们的比喻才会更贴切，才能为我们的回话内容锦上添花，吸引他人的注意，加深他人的印象，达到好的回话效果。

1、打比方的对象可以灵活多样

当我们运用打比方的方法回话的时候，不要纠结打比方的对象，对象可以是灵活多样的，只要我们把两件事物的共同点说明白就可以了，也就是只要能自圆其说就行。

2、必须用简单的东西来打比方

要知道，打比方的目的是让我们的回话变得更通俗易懂，是为了让对方更好地理解我们所说的话。所以，我们在打比方时，一定要用简单的东西来打比方，如果用复杂的东西来打比方，只会让我们的回话变得更难懂、更复杂，这显然违背了我们打比方的初衷。

1、无效逻辑循环，模糊回答

所谓无效逻辑循环，是指我们在回话的时候以论点为论据，以论据为论点循环往复地证明自己的回话。其实这是没有任何道理的逻辑论证。

2、假装没有听懂，答非所问

当我们不想正面回答别人的提问时，我们还可以假装没有听懂对方的问题，用答非所问的方式来回答，这也是无效回答的一种。

3、把原来的意思换一种说法

还有一种无效回答的方式是把同一可话的意思换一种表达方式来说，以此来敷衍对方。

4、含糊其辞，就是不明说

无效回答的方法中还有种含糊其辞的说法。一般来说，含糊其辞分为三种表达方法：回避式含糊法、宽泛式含糊法和选择式含糊法。

(1)回避式含糊法：根据具体场合的需要，巧妙地避开问题所指的内容。

(2)宽泛式含糊法：在回话的时候，使用含义宽泛、富有弹性的语言来表达。

(3)选择式含糊法：在回话的时候，根据具体目的的不同，使用代用选择性的语言来回答。

1、嘱咐式结束语

当我们在说话的时候，表达完自己的想法和某种观点时，又觉得刚才的回话稍有不妥、不能对外宣扬，或是不便于传播时，我们可以在交谈的最后，用一句嘱咐式的回话作为交谈的结束语，这样才能引起对方的重视。

2、征询式结束语

我们还可以在交谈结束前根据自己的交谈目的，用征询式回话作为结束语，主要是向对方表达自己的意见、要求和忠告等。

3、祝愿式结束语

用祝愿式结束语，不仅可以给对方留下礼貌待人的印象，而且能给对方一种鼓舞的动力。

4、邀请式结束语

用邀请式的回话作为结束语，可以表达我们的热情，而且能为下一次交谈建立良好的基础，有助于我们赢得对方的认同和好感。

5、感谢式结束语

感谢式结束语是一种礼节性较强的收尾方式，也是目前运用得比较广泛的结束语，虽然说得都是一些客气的话，但是无论是用在上下级之间，还是用在朋友之间，都比较合适。

回话时人际沟通的重要环节，直接决定着我们与他人之间的沟通交流是否融洽。我们在回话时，一定要慎重，既不能信口开河，也不能慌慌张张，同时还要把自己想要表达的观点表达清楚。

正如孔子在《论语·季氏》中所言：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。”否则我们的回话不仅不能起到好的效果，还有可能让我们与对方陷入尴尬的窘境。

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